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販売の条件

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販売条件

 

1. 主部

 

1.1これらの販売の一般条件(以下「条件」とする )は、下記1.2に従う「消費者」の定義内のユーザーによるe-コマースウェブサイトwww.bikkembergs.com(以下「サイト」とする)を介した「Dirk Bikkembergs」ブランド製品(以下 「複数商品」または「商品」する)の購入に適用される。Montegranaro Via Alpi 133-135に登録オフィスがあり、tax コード、 VAT ナンバー.、およびビジネス登録申請番号no. 01884450444のLevitas S.p.A(以下「所有主」とする)は、登録オフィスがViale Sarca 336, 20126 Milan, Italyにあり、tax コード, VAT ナンバー, ミラノビジネス登録申請番号No. 02912880966であるTribooグループ会社のTriboo Digitale S.r.l. (以下「TRIBOO DIGITALE」とする)により管理されている。

1.2. TRIBOO DIGITALEは、「所有主」の代わりに「複数商品」を販売する。2者は、TRIBOO DIGITALEが販売者(以下「販売者」とする)である「サイト」を介して商品購入に関わっている。および、その2者は、彼らによる専門、ビジネス、貿易、またはクラフトに関連した理由 を除いた理由により、1つ以上の「商品」を買手(以後「消費者」とする)として購入する。売り手と消費者を合わせて「PARTIES」とする。

1.3. 「所有主」はこれらの販売における一般条件の当事者ではないが、サイトのドメイン名、ロゴ、「サイト」において販売している商品に関係する登録された商標、および「サイト」とその内容の著作権を持つことを含む、全ての権限を持つ。

1.4 「商品」の購入および/または配送、または購入キャンセル等を含む「消費者」からのいかなる通知、および商品に対する通知、クレーム、購入に関する「消費者」からのいかなる通信は、「サイト」に記された「販売者」のアドレスに送られる。および手続きに従い、「サイト」とEメールアドレス customercare@bikkembergs.com に提示される

1.6. 小売りの販売などにおける、「サイト」の値段は、「消費者」のみによって使用されるようにデザインされたものです。従って「消費者」のみが「サイト」を介して注文をすることが許されます。1つ以上の販売が、「消費者」としてみなされない買手によってなされた場合、 これらの条件が適用されますが、「サイト」により逸脱ということを予知されます :

a)  第10項において参照される取り消しの権利は、買い手には適用されない;
b)   第8項において参照される保証は、買い手には適用されない;
c)  「消費者」を支持して想定された他の条項は、法律の条項の義務を負わせることについて買手に適用される、反対または従うかに関係なく、買手には適用されない;
d)  「販売者」と買手が行う売買契約は、国際物品売買契約に関する国際連合条約-ウィーン会議1980 の条項を除き、イタリアの法律により管理されるものとする。

1.7.  注文をする際、「消費者」は、注文情報およびこれらの条件の確認が、サイト登録または購入プロセス時に、「消費者」により通知されたメールアドレスに、Eメールにより、送られることに合意するものとする。

1.8. 「サイト」で購入をする「消費者」は、18歳以上、また法的能力がなくてはならない;「消費者」は、そのような要件への準拠を宣言する。

1.9. 「消費者」は、「サイト」とインターネットを通して通信する際に起こったいかなる料金も支払うものとする。それには電話料金も含まれ、レートは、「消費者」が選んだサービスプロバイダのレートに従うものとする。


2.さまざまな地理上地域における商品の特性と利用可能度


2.1. 商品は「販売者」により「サイト」で説明された特性で、また「サイト」に記載されたこれらの条件に従い、販売される、それにはその他の取引条件は含まれない。

2.2.  「卸売業者」は、いかなる時もまた、「卸売業者」自身の判断の自由を、これらの諸条件のすべてにおいて、または部分的に改正する権利を保持し、販売のEメールを介して「サイト」のユーザーに通知する。いかなる改正も、「サイト」でそれらが通知されたその日付から施行される。

2.3. サイトで販売されている「商品」の販売値、および/あるいは「商品」の特徴は、予告なしに変更することがある。そのような変更は、変更が行われ施行された日より前に注文を確定していない場合において適用される。いかなる場合においても、「消費者」は、注文を確定する前に、第3項以下において、最終的な金額を確認するように通告される。

2.4. 「サイト」は、 世界中からアクセスすることが可能であるが、「サイト」にて販売される「商品」は「サイト」にリストアップされた国においての発送をリクエストしたユーザーのみ購入可能である。


3.商品購入手続き -各個人購入契約の終結


3.1. 「販売者」に責任のない「サイト」における「商品」の紹介は、購入する契約上の申し出をする「消費者」への勧誘および公的な申し出ではない。

3.2.「 サイト」を経た「消費者」から「販売者」に確定された買い注文は、有効な契約上の申し出であり、その注文の不可欠な部分 を持つこれらの一般諸条件の認可を受けることを条件とし、「販売者」注文をすることによって、「消費者」は、予約なしでその諸条件を完全に受け入れることとする。買い注文を送って「商品」の購入を続行する前に、「消費者」は、販売のこれらの一般諸条件、更に注文取消しの権利について慎重に読むように言われる、『印刷』ボタンをクリックして諸要件のコピー印刷し、またそれらのコピーを、自身の履歴のために保存する。「消費者」はまた、個人データに間違いがあれば、訂正するよう要求される。

3.3. 「消費者」の注文は、「販売者」が「消費者」に、「サイト」登録プロセスまたは、「消費者」が「サイト」に登録されていない場合は、注文プロセスの中で「販売者」に提供されたアドレスに、注文確定のEメールを送ることで受理される。注文確定のEメールは、商品の説明と共に、これらの諸条件、値段の詳細が記された注文内容、送料、適用可能な義務を含む。「消費者」と「販売者」の間で交わされた契約である、「消費者」の注文、「販売者」の注文確定、および適用される「諸条件」は、「販売者」のITシステムに、電子的に保存される。また、「消費者」は同じものを、「販売者」にEメールcustomercare@bikkembergs.com . でリクエストすることができる。

3.4. 「商品」購入に関するいかなる契約も、 「消費者」が「販売者」より注文確定のEメールを受け取ることにより、終結したと見なす。


4.商品のセレクションと購入手続き


4.1. 「サイト」内の「商品」は、その「商品」を選択し、バーチャルショッピングカートに追加することでのみ購入することができる。商品選択が終了すると、選択し、ショッピングカートに入れた「商品」を購入するため、「消費者」は、次の事柄を尋ねられる。(I)詳細の提供を求める、「サイト」への登録、または(II)すでに登録している場合は、ログインすること、または(III)注文と契約が完了するための、詳細の提供。注文時の詳細が「サイト」登録時の詳細と違った場合、「消費者」は詳細の確認を求められる。(その方法の例としては、名前などであるが、それに限られたものではない。)同時に選択した「商品」の発送先住所、請求先住所、その上で、「消費者」と、購入した商品に関する連絡の取れる電話番号が求められることがある。「消費者」は、処理される注文の内容を知らされる、および、内容の変更:この時点では、「消費者」はこれらの諸条件を注意深く読み、チェックボックスにチェックを入れる事で、同意するものとする。最後に、“注文する”ボタンをクリックすることで、注文の確定となる。これにより、注文が、この契約の3.2.項に説明されている結果と共に、「販売者」に送られる。「消費者」はまた、発送方法と支払方法の選択を、可能なものから選ぶように指示される。「消費者」がクレジットカード、PayPal、またはリアルタイムの銀行送金の即時決済を選んだ場合、「消費者」は、関連する情報を、セキュア・ソケット・コネクションにて提供する。「販売者」は、「消費者」から提供された個人情報を、会計や管理目的のために確認する権利を持つ。クレジットカード決済の場合は、注文料金は「販売者」が実際の注文確認を送る際に、「消費者」にのみ請求される。

4.2. 「サイト」での「商品」選択過程での事象は、第4.1項以前に従い、「消費者」は、商品の購入をしようとしている1つまたはそれ以上の「商品」価格を知っているものとする。また、購入の際に、適用基準価格より明らかに低く、「サイト」上でのテクニカル問題のために、その時点において、いかなる割引、および/またはプロモーションが施行され、それが正価となった場合、「消費者」は、購入注文を確定せずに、テクニカルエラーを「販売者」のカスタマーケアサービスにEメールにて、次のアドレスへ報告することが求められるcustomercare@bikkembergs.com

4.3.「消費者」が、「サイト」上で起きたテクニカル問題により、適用基準価格より明らかに低い価格で、いかなる割引および/またはプロモーションが施行され、それが正価となった場合、「商品」を注文確定した場合:

(a) 「消費者」が商品を受け取っていない場合は、「販売者」は、(i)注文のキャンセル、配達を止める、およびその旨を、「消費者」が注文時に提供したEメールアドレス宛に送ることができる。および(ii)「消費者」に注文キャセルにおいての送料を含む支払いの返金を行いう事ができる。それは、注文のキャンセルから、14日以内に行うものとし、「消費者」が選択した支払い方法で返金を行うものとする。

(b)「消費者」が商品を受け取った場合は、「販売者」は直ちに「消費者」に注文手続き中にテクニカルエラーが起きたことをEメールにて伝え、その後同じ手順をたどる、または、(i) 5日以内に、その商品の正しい金額と、注文時に表示された誤った金額の差額を、「サイト」で使用可能である支払い方法を使い「販売者」に支払う、または(II)「販売者」は、注文をキャンセルし、同じ手順で、商品の返送方法を「消費者」にEメールで知らせる、その場合の送料は、「消費者」が支払うものとし、この手続きは14日以内に行うものとする。更に詳しくは、無傷の状態で、付属の全ての部品、備品(未使用のラベル、カードが商品に付いた状態を含む)、取り扱い説明書が揃っており、元のパッケージに入った状態で、更に元の保証書と共に、「販売者」から送られたEメールに添付されているRMAフォームに記入し、Triboo Digitale c/o ArceseLog, Via Groane 6, 20811 Cesano Maderno (MB) – ITALYの住所に送る。―「消費者」がポイント(b) (ii)以前で提供された選択肢の一つを選んだ場合、「販売者」は、注文のキャンセルにおいて発生する送料を含む支払金額を、遅れることなく、注文キャンセルより14日以内に、「消費者」が注文の際に使用した支払い方法を使い、「消費者」に返金するものとする。

5.1「サイト」は、通常「商品」が購入可能であるか、またそれにかかる配送時間を伝えている。そのような情報は、はっきりと表示されており、いかなる場合においても「販売者」を法的に守ることとする。

5.2.「販売者」は、「サイト」で販売する商品を配送することに応じるために、全ての事が権限ないにあることを保証する、またいかなる場合においても、「消費者」が注文を確定してから最高で30日以内に商品を配送することとする。「消費者」からの注文の商品が販売可能ではなく、一時的であったとしても、「消費者」に商品を届けることができない、注文が「販売者」により処理できない場合は、「販売者」は「消費者」に手書きでその旨を伝え、5.3.項以下で詳しく述べている。「消費者」が銀行送金を選択した場合、「販売者」が入金を確認した時点で、配送条項が施行される。

5.3.「消費者」から受けた「商品」注文は、注文が確定した際に、「サイト」にリストアップしている可能な方法に従い配送されるものとする。「消費者」は、「商品」を受け取ってから3日以内に、全てまたは単一の購入した「商品」の配送に間違いがない事を確認し、「販売者にその旨を報告するものとする。欠陥品や間違った商品を受け取った場合は、第8項に記されている手続きを行う。行わなかった場合は、注文された「商品」とパーケージ、梱包を受け付けたと判断し、宛先に届いたものと判断し、「消費者」は、配達業者/急使から配達を受け入れるか、または配達を受け入れるの「確保された権利によって」を断ることができる。


6. 価格、発送料金、関税、税金


6.1.「商品」の販売価格は、「消費者」が注文をする際に「サイト」に表示されている。「サイト」に表示されている商品価格には、梱包、VAT(適用される場合)、いかなる税金(適用される場合)、および、「消費者」によって注文が確定される前に計算され、「消費者」が商品以外の料金として「販売者」に支払うと同意した発送料金が含まれる。

6.3. EU諸国以外の国への商品発送の場合は、間接的税金を含む合計金額が注文と注文確定に表示されており、いかなる関税やその他の税金「消費者」がここに支払うことに同意するものとする。必要な場合には、注文と注文確定にて表示されている金額に加え、商品が発送される国の法律により要求される料金も支払うこととする。「商品」が送られる、「消費者」が住む国における、適用可能な税金やその他の課税についての、更に詳しい情報は、その国、または商品が発送される国の関係機関に、「消費者」が尋ねることができる。

6.4.全ての追加料金、税金および/またはその国において、いかなるタイトルにおいても、これらの諸条件において注文した「商品」に支払うべき料金は、「消費者」の独占的な責任である。

6.5. 「消費者」はここに、「販売者」との間で注文をした時点、場所で、前者は、6.3と6.4項以前に参照されている、コスト、料金、税金および/または、支払う義務のある料金が不明であり、これはこの契約終了のための理由を構成せず、いかなる状況下においても「販売者」に請求しないこととする。


7.支払い


7.1.「サイト」で購入した「商品」の支払いは、「販売者」から「消費者」宛に送られる注文確定から10日以内を厳守して行うものとする。「消費者」は、購入した商品の金額が、「販売者」の銀行口座に入金された時に、「販売者」による契約が始まることに合意するものとする。

7.2. 注文の支払いは、以下の条件にて、クレジットカード、またはPayPalにて行うことができる。「販売者」はまた、「サイト」の支払いセクションにて説明しているように、適用可能であれば、商品受け取り時の現金支払いを含む、その他の支払方法で支払いを行うことができることもある。

7.3. クレジットカードで支払いを行う場合、「消費者」は安全保護されたサイトへと移行され、クレジットカードの情報は、オランダのアムステルダムに登録オフィスがある、Global Collect Service BV (via Platenweg 43-49, 2132 HF Hoofddorp, アムステルダム・ビジネス登録番号no. 34140462,)との間で直接通信される。Global Collect Service BV は、「販売者」から指定されが、そのような全ての取引を請け負う機関である。提供されたデータは、安全にSSL (セキュア・ソケット・レイヤー)、128 bitの暗号化されたファイル転送システムを介し行われる。そのデータは、「販売者」であってもアクセスすることはできない。

7.4. 「消費者」による注文の支払いは、注文番号と共に、注文確定の際に表示される"Swift" コードと IBAN コードを使用し、銀行間送金により「販売者」に支払うことができる。

7.5. 商品がイタリアの領域の受取人に配達される場合、商品の購入に関する納品書兼請求書/税金履歴書は、登録プロセスの間に「消費者」から提供されたEメールアドレスへ、電子フォーマットの適用法により「消費者」に送られる。あるいはその他の全ての場合においては、紙のフォーマットにて、購入された「商品」に付属されている。


8. 「販売者」の法的保障の適合、不適合、介入の報告、


8.1. 「販売者」は、European Directive 44/99/CEとItalian Legislative Decree No. 206/2005 (以下 "消費者保護コード"とする) に従い、「消費者」に、購入した商品の素材、製造上の欠陥がなく、「商品」が「消費者」に届けられてから2年間は、「サイト」に記された説明と一致することの保障を提供する。保証は、「販売者」および/または、その商品の「所有者」から提供されたインフォメーション冊子、タグ、またはラベルの使用方法/注意に従うことなく、「商品」が使用された、または、不適切に洗われた場合は、適用されない。

8.2. 「消費者」は、商品の欠陥、不一致があった場合、2か月以内に同じ手順で、その旨を連絡する必要がある。関係する商品返品確認 (RMA) 申請フォームをカスタマーケアサービス Eメールアドレス:customercare@bikkembergs.com に送り、その際に、欠陥および/または、注文と不一致の商品について、フォームに表示されてある関係する情報を含む詳細をはっきりと説明する(商品の写真を少なくとも1枚、「販売者」から送られた注文確認、および/またはレシート)。この事を行わなかった場合は、保証されない。

8.3.「販売者」は、フォームと関連する文書を受け取ると、「消費者」からの欠陥と不一致報告を、所有者のサービスセンターを介して、その「商品」が事実一致しないかどうかを査定するため、クオリティ・コントロールテストを行う。およびその「商品」が返品されるかどうかの許可を、独断で決定する。および「消費者」に、注文をする際に「サイト」に登録したメールアドレスへ、Eメールを送る。:このEメールには、いかなる場合においても、欠陥または不一致への確認を推定される商品の返品を認証する“商品返品コード”、含まれている。:この見解は、商品が一旦返品されてから査定される。「消費者」から送られた「販売者」が返品の権限を与えた「商品」は、“商品返品コード”が表示されている商品返品認証Eメールのコピーと共に、商品に欠陥、不一致があったことの報告を受けてから30日以内に以下の住所へ送るもとのする。

Triboo Digitale c/o Arcese Log
Via Groane 36
Cesano Maderno 20805 (MB)
Italy


8.4. 「販売者」が「消費者」より、支払った金額の返金の要請を受けた場合は、返金することが可能である。商品購入の際に「消費者」が使用した支払い方法と同じ方法で、または銀行間送金を使用し返金を行う。「消費者」は、「販売者」が送金できるように、銀行口座の詳細を、「販売者」にEメールでcustomercare@bikkembergs.com まで送る責任がある。


9. 欠陥商品の義務


9.1. 「商品」の欠陥が引き起こした損傷には、「販売者」、そのような要請を損害をうけた「消費者」から受けたにも関わらず、完了せずに/または例外なしに、または示すことなしに、「サイト」の商品の販売業者としての範囲において、その全ての責任を放棄した場合は、「販売者」としての アイデンティティ 、および関係する製品メーカーの住所とともに European Directive 85/374/EECで定める規定と、「消費者」コードが適用可能である。


10. 辞退の権利


10.1.「消費者」は、(I)商品配達または(II)1つ以上の商品が違う住所へ配達された場合は、最後の商品が配達された日から14日以内に、いかなる罰金なしで、これらの販売に関する合意した諸条件のいかなる契約からも、辞退できるものとする。

10.2. 辞退の権利を遂行するには、「消費者」は、Triboo Digitaleに10.1項に示された期日前に、マイアカウントエリアの、"My Returns"ページにアクセスし、辞退の意向を伝えることとする。その「消費者」が、登録ユーザーではない場合は、指定されたページにアクセスし、注文を行った際に使用した注文番号とEメールアドレスを記入する。その他の方法としては、「消費者「は明示宣言を、コンタクト フォーム またはEメールにてcustomercare@bikkembergs.com まで「消費者」の辞退の権利を遂行する意思がある旨を、同封されている辞退フォームを使用し、送るものとする。

10.3. 10.2項の必要事項を完了すると、「消費者」は辞退確認のEメールを受け取る。それには、RMAフォームが、どのようにして商品を返品するかの手順が含まれており、「消費者」は14日以内に以下の住所へ送るものとする。

Triboo Digitale c/o Arcese Log
Via Groane 36
Cesano Maderno 20805 (MB)
Italy

10.4. 「消費者」が商品を受け取った場合は、キャンセルの通知を送った日から14日以内の期日までに前項(10.3.)で述べている住所へ「商品」を返送することとする。「消費者」が商品を返品する期日は、必ず14日以内になされることとする。「商品」を返品する際に起こったすべての配送リスクおよび直接的なコストは、 「消費者」により負担されることとする 。「消費者」が、キャンセルリクエストの確認を行う前に、ウェブサイト上で提供されている返品サービスを、ウェブサイトを介して行う場合は、商品を返品する費用は示された通りである。

10.5. 「消費者」が契約から辞退する場合は、私どもは、発送代金(私どもが提供した一番安いタイプの、スタンダード配達を除いた、「消費者」の選択によるタイプの配達方法を補っている費用を除く)の受け取った全額を返金することとする。それは、過度の遅延、また「消費者」の辞退権を行使した日から14日を超えない事とする。私どもは、「消費者」が違う返金方法を要求しない限り、「消費者」によって行われた支払方法と同じ方法を使用し、返金を行う。「消費者」が違う方法を介した返済を希望する場合は、それにより発生する費用は、「消費者」が支払うこととする。私どもは、返品を受け取るか、または、消費者が、商品を返送したという証拠を提示されない限り、返品を行わないこととする。

10.6. 「消費者」は、商品の性質、特徴、および機能の商品に必要なものを除いて、処理に起因している商品の価値に対するどいかなる損傷にも責任がある。それゆえ、返品された商品に損傷があった場合、(例としては、真正ラベルとセキュリティ封、使用された形跡、すり減り、傷、スクラッチ、変形等)すべての部品やパーツが欠けている場合(変質していないラベルが、商品に付いていることを含む)、および商品説明書/取扱説明書/注意書が入っており、正規のパッケージに入っておらず、保証書とともに梱包されていない場合のいずれかである場合、「消費者」は商品の価値を下げたこととして、残存価額のみの返金がなされる。このような場合を防ぐため、「消費者」には、厳重に、性質、特徴、および機能を購入時と同じ状態にしておくことを勧める。記入またはラベルからそれらを保護するため、正規の梱包の上に更なる保護包装を勧める。


11.  知的所有権


11.1. 11.1消費者は、すべての商標、名前、際立っているマーク、会社名、イメージ、写真、使用されたサイトまたは関係する製品に書かれたグラフィックのテキストを知らせなければならない。また、サイトにアクセスすることおよび/または製品を購入することによって、それは同じ権限を消費者に与えずに、所有者 Levitas SpA および/または権限のある他者の独占的な財産であり続ける。

11.2. それゆえ、Levitas S.p.A の書面んによる事前の具体的な同意が与えられた場合を除き、「サイト」におけるいかなる内容も、いかなある目的のために、部分的に複製、または電子または従来の方法を使い転送、修正または使用されるべきではない。


12. 消費者の個人情報保護


12.1. これらの諸条件による、登録処理、注文、および契約書のサインを行うためには、「消費者」は必要な個人情報を提供する必要がある。「消費者」は、提供した個人情報が、「販売者」により、「販売者」の範囲内でLevitas S.p.A.により記録、使用されることを知るものとする。イタリアの法律が提供する規則- Legislative Decree no. 196/2003 as amended – Personal Data Protection Code  (以下「コード」とするに従い、「サイト」を経て、および「消費者」の同意によって、「商品」の購入を行う際に、登録時にサイトを経て「消費者」に提供された情報において示されたいかなる他の活動においても実施される。

12.2. 「消費者」はここに、登録時、または注文時に「販売者」に提供した個人情報が、真実かつ正確であることを宣言する。

12.3. 「消費者」は、いかなる場合においても、「サイト」の“マイアカウント”セクションを介して「販売者」に提供した個人情報を、更新および/または変更する権利を有する。

12.4.  「消費者」の個人情報がどのように処理されるかについての、更なる情報は、プライバシー方針を参照し、使用についての諸条件をお読みください。


13. データセキュリティ


13.1.「販売者」は、「消費者」の個人情報の漏出、偽造、操りまたは不法な第三者による使用から保護するため、インターネットを介する電子コミュニケーションに関する特有のまたは技術的な限界に対処するため、全ての必要な予防措置を行っているが、「販売者」は、「サイト」において「消費者」が閲覧した情報やデータ、または「消費者」が提供したログイン信用証明物は、第三者による不正アクセス、または閲覧がされないとは保証しない。

13.2. クレジットカードにょる支払いに関しては、「販売者」は、Global Collectにより提供されたサービスにより、WEB上で情報を送る際に、最大限の信頼性とセキュリティ、保護、プライバシーを保証することに向けられた技術的システムを採用しており、効力がある。


14.  適用法、委譲、裁判権


14.1. これらの諸条件において交わされた「消費者」と「販売者」の販売契約は、イタリアの法律に従い統制、解釈される、特に、消費者コード、距離契約についての規則の具体的な参照によって、そして電子商取引についての一定の面については、Legislative Decree no. 70 dated April 9, 2003によって統制、解釈される。これは、「消費者」に与えられたどのような権利を侵害せずに「消費者」が住む国の力によって、規則に対する義務を負わせることである。

14.2. 従って、「販売者」と「消費者」間の争議の場合には、私どもは、ここに「消費者」が、RisolviOnlineサービスを使用し、和解に努めることを約束します、RisolviOnlineサービスは、ミラノの商工会議所の調停委員会から提供されている、独立した和解サービスで、インターネット上の友好的で、安全な方法で、公平で、専門家の仲裁人の補助により、納得のいく和解に達することを試みるのを請け合う。、RisolviOnlineの規則または和解リクエストの申請についての更なる情報は、ウェブサイトwww.risolvionline.com をご覧ください。

14.3. 14.2項以前で提案した和解とは別の方法として、「消費者」は、European Online Dispute Resolution Platform(ヨーロッパ・オンライン論争解決プラットフォーム) (European ODR Platform)(ヨーロッパODRプラットフォーム)にアクセスし、「販売者」と「消費者」間の争議の解決を図ることもできる。ヨーロッパODRプラットフォームは、ヨーロッパODRプラットフォームは、指示no. 2013/11/EUと、規則(EU)no. 524/2013を行う、欧州理事会により開発され、管理されている、オンライン上の販売で起きる国内および国境を越える論争の解決を、法廷を使用せず、公平で、透明で、簡単で、効率的で、速い、および低価格の方法である、独立的な示談解決策を提供する。また、サービスは、EUで、EUに住んでいる「消費者」と同じくEUに在籍するプロフェッショナルとの間に、ADRエンティティ(代わりの論争解像度)による介入によって短縮するサービスを提供する。そのようなサービスは、提供されたリストにおいて閲覧できる。ヨーロッパODRプラットフォームの更に詳しい情報は、: http://ec.europa.eu/odr を参照ください。ヨーロッパODRプラットフォームに「販売者」を報告する際のEメールアドレスは、: customercare@triboo.it です。

14.4. セクション14.2より、いかなる解決の試みもされず、または試みが成功しなかった場合は、「消費者」の永住国または居住住所における管轄裁判所にて、すべての論争のため独占的な裁判権が認められる