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撤回権

契約解除の権利、不良品の返品、ならびに製品不適合に関する情報


契約解除の権利


購入者、または購入者が指定した第三者が(i)その製品を受領した、または(ii)複数の注文を分けて受領した場合はその最後の製品を受け取った日より14日以内に、理由を記載せず、契約を解除する権利を有する。.


契約解除の権利を行使する場合は、その意志をMilan, Viale Sarca 336, Edificio Sediciに住所を置くTriboo Digitaleまでその 連絡先、電子メールアドレス customercare@bikkembergs.com を通じて、同封 の解除専用用紙へその契約解除における権利の行使の意志を記入し、Triboo Digitale社に対し、同社より送られてくる契約解除承認電子メールに記載された手順に従って、明確な宣言を送付することで通知する。記入済みのRMAフォームをカスタマーケアサービスから受け取る「返品商品(RMA)コード」と共にそのパッケージへ挿入し下記の住所へ送付する。

Triboo Digitale c/o Arcese Log
Via Groane 6
20811 Cesano Maderno (MB) - ITALY


返品期限を過ぎる前に、必ず返品リクエストを完了するものとする。この契約の解除を行使する場合は、消費者から受領した配送費用(当社で提供するスタンダード出荷費用を上回る消費者によって選択された追加費用を必要とする配送料)を含む総額を、Triboo Digitale が購入者の契約解除の決定を受領してから14日間以内(最大14日間)に、不当に遅れる事無く返金するものとする。消費者が、購入の際に対する当初の支払い方法以外の形式で返金を求める以外(この場合に追加される費用は全て消費者が負担する)は、当初の支払と同様の形式で返金をする。返品された現品を確認するまで、または返品の発送が確認できるまで、返金を保留する事がある。


購入者が製品を受領した際は、契約解除の通知をした日より14日以内に、不当に遅れる事無く、Triboo Digitaleに返品するものとする。14日間の期間が経過する前に返送を行い、期限を厳守する。返品に必要とする送料は購入者が負担するものとする。当社ウェブサイトが提供する返品サービスを利用して契約解除を行使する場合、その確認の前に、返品するための費用などが表示される。購入者は、その性質、特性及び機能を確立するための必要性から生じる以外に購入者による取扱い方を起因とする製品価値の低減に対してのみ責任を負うものとする。


製品不適合による返品


破損、または不一致の製品を受領した場合は、「返品商品(RMA)コード」のリクエストのため当社カスタマーケアサービスへ連絡、証拠となる画像と共に記入済みの RMAフォーム を送信する。連絡先フォーム、またはcustomercare@bikkembergs.comへ連絡する事でも同様の手順を踏む事ができる。


カスタマーケアより返送手順および購入商品の変更方法や返金方法を示唆した内容が含まれた承認メールが送られてくる。