GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Derecho de rescisión

Tiene el derecho de rescindir el contrato, sin indicar los motivos, dentro de los 14 días a partir de cuando usted o un tercero que haya encargado (i) recibió el producto o (ii) en el caso de compra de más de un producto entregado separadamente con un solo pedido, recibió el último producto.

Para ejercer el derecho de rescisión, es necesario informar a Triboo Digitale, con domicilio social en Milán, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, acerca de su decisión accediendo a la sección "Mis devoluciones" de Mi Cuenta o, si no es un usuario registrado, accediendo a la  página dedicada e ingresando el número del pedido y el correo electrónico con el cual efectuó la compra, seguir las instrucciones para completar el pedido de devolución online, por lo que después recibirá un correo de confirmación del ejercicio de rescisión, que contiene el formulario de devolución para incorporar en el paquete y las instrucciones para proceder a la restitución del producto.  Recuerde agregar el formulario de devolución compilado en el paquete junto con el producto y envíelo a

Triboo Digitale Srl,
c / o Arvato Services Italia S.r.l.
via Lombardia 21, Telgate (BG)
ITALIA

 

Para respetar el plazo de rescisión, es suficiente enviar la solicitud a través del formulario antes de la caducidad del periodo de rescisión.

Como alternativa a la devolución online es posible enviar una declaración explícita a Triboo Digitale con el formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico customercare@bikkembergs.com, acerca de Su decisión de rescindir utilizando el formulario tipo de rescisión adjunto y seguir las instrucciones como en el correo de confirmación de rescisión que recibirá de Triboo Digitale.

En caso de rescisión se le reembolsarán los pagos que efectuó, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados de Su eventual decisión de un tipo de entrega distinta del tipo más económico de entrega estándar ofrecido), sin el indebido retraso y en todo caso no más allá de los 14 días desde el momento en el que Triboo Digitale recibe Su decisión de desistimiento. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por usted para la transacción inicial, salvo que usted solicite el reembolso a través de una modalidad de pago distinta; en tal caso quedarán a Su cargo los posibles costes adicionales derivados de la modalidad de pago diversa que eligió. El reembolso puede quedar retenido hasta la recepción de los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.         

Si recibió el producto, se le solicita que lo devuelva a Triboo Digitale, sin demoras injustificadas y en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que ha comunicado el desistimiento.  El plazo se respeta si vuelve a enviar los bienes antes de la caducidad del periodo de 14 días. Los costes directos para la restitución de los bienes correrán por su cuenta. Si ejerce el derecho de rescisión a través del sitio utilizando el servicio de restitución ofrecido por el mismo, antes de confirmar la solicitud de rescisión se le indicará el coste de transporte para la restitución de los bienes.

Usted es responsable solo de la disminución del valor de los bienes que resulten de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD: DEVOLUCIÓN POR ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O EQUIVOCADOS

En caso de defectos y/o no conformidad, tendrá derecho al restablecimiento de la conformidad del producto, mediante la reparación o sustitución o a remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto legislativo nro. 260/2005.

Si recibió un producto dañado, no conforme, defectuoso o equivocado, puede solicitar una reparación o reemplazo o reembolso del artículo a más tardar 2 (dos) meses después del descubrimiento. De conformidad con y para los fines de la Directiva Europea 44/99 / CE y de los Artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo Italiano n. 206/2005 (Código del Consumidor), los productos que ha adquirido están cubiertos por la garantía legal de conformidad, que cubre los defectos de conformidad de los productos por un período máximo de 24 (veinticuatro) meses desde la pertinente entrega.
Para solicitar un reembolso, siga las instrucciones indicadas en el párrafo anterior - "Solicitud de devolución" - indicando como causa específica "Producto dañado, no conforme o envío equivocado" y adjuntando una o más imágenes del artículo en cuestión, en el que sea claramente visible el defecto.

Una vez que se complete el procedimiento, recibirá un correo electrónico de confirmación con todas las instrucciones para continuar con el envío. La autorización para devolver los Productos no constituirá de ninguna manera el reconocimiento de no conformidad, cuya existencia deberá ser comprobada posteriormente a la devolución. Nos reservamos el derecho de reembolsar el artículo defectuoso solo después de haber llevado a cabo los controles de calidad adecuados, para verificar la no conformidad real del producto devuelto.

En caso de que se verifique el incumplimiento del producto, efectuaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, prepago, PayPal, etc.) o mediante transferencia bancaria.