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Information über Rücktrittsrecht und Rückgabe nach Konformitätsfehler

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen unbegründet vom Vertrag zurückzutreten, nachdem Ihnen oder einer von Ihnen beauftragten Drittperson (i) das Produkt geliefert wurde oder, (ii) beim Kauf von mehreren Produkten in einer einzigen Bestellung, die getrennt geliefert wurden, nachdem das letzte Produkt geliefert wurde.

Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie Triboo Digitale mit Rechtssitz in Mailand, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, von Ihrer Entscheidung Mitteilung machen, und zwar über die Seite „Meine Rücktritte“ auf Mein Konto oder, wenn Sie nicht auf der Website registriert sind, über die dafür vorgesehene Seite, wo Sie die Bestellnummer und die E-Mail eingeben, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Befolgen Sie die Anleitung zum Ausfüllen Ihres Rückgabeantrags online; sie werden eine Bestätigungs-E-Mail über die Ausübung des Rücktritts mit dem Rückgabeformular erhalten, das Sie in die Packung legen müssen, sowie die Anleitung zum Zurückliefern des Produkts. Legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular zusammen mit dem zurückzuliefernden Produkt in das Paket und schicken Sie es an:

Triboo Digitale c/o ArceseLog

Via Groane 6

20811 Cesano Maderno (MB) – ITALIEN

Um die Rücktrittsfrist einzuhalten genügt es, vor Ablauf der Rücktrittsfrist den Antrag mittels des Formulars einzusenden.

Neben dem Rücktritt online haben Sie auch die Möglichkeit, über das Kontaktformular oder an die E-Mail-Adresse customercare@bikkembergs.com Triboo Digitale eine ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung zu machen, das Rücktrittsrecht zu beanspruchen; verwenden Sie dazu das beiliegende   Rückgabeformular und befolgen Sie die Anleitungen in der E-Mail von Triboo Digitale, die Ihren Rücktritt bestätigt.

Falls Sie vom Vertrag zurücktreten, werden Ihnen die getätigten Bezahlungen zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Zusatzkosten aufgrund einer anderen Lieferungsart als der kostengünstigsten angebotenen Standardlieferung), ohne unrechtmäßige Verzögerung und auf jeden Fall nicht mehr als 14 Tage, nachdem Triboo Digitale Ihre Entscheidung, das Rücktrittsrecht auszuüben, erhalten hat. Die besagten Rückzahlungen werden über dasselbe Zahlungsmittel getätigt, das Sie für die anfängliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie wünschen die Rückzahlung auf ein anderes Zahlungsmittel. In diesem Fall gehen allfällige durch das andere Zahlungsmittel entstehende Zusatzkosten zu Ihren Lasten. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Waren aufgehoben werden oder solange, bis Sie bewiesen haben, dass die Waren zurückgesendet wurden, falls dies vorher geschah.

Wenn Sie das Produkt erhalten haben, müssen Sie es ohne unrechtmäßige Verspätungen und auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts an Triboo Digitale zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Artikel vor dem Ablauf der Zeit von 14 Tagen zurücksenden. Die direkten Kosten für die Rückgabe der Waren gehen zu Ihren Lasten. Falls Sie den Rücktritt über den von der Website angebotenen Rückgabeservice beanspruchen, werden Ihnen vor dem Rücktrittsantrag die Transportkosten für die Rückgabe der Waren angegeben.

Sie sind allein verantwortlich für die Wertverminderung der Waren, die durch eine Handhabung entsteht, die nicht dazu nötig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsfähigkeit der Waren zu prüfen.

 

Rückgabe wegen Mängeln oder Konformitätsfehler

Falls Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, dies beim Rückgabeantrag online als Rückgabegrund anzugeben. Auch in diesem Fall müssen Sie das Produkt nach dem oben genannten Verfahren zurückliefern. Sie werden gebeten, ein oder mehrere Bilder des festgestellten Mangels hochzuladen und erhalten eine Bestätigungsmail mit den Angaben für die Rücksendung.